Depois de 267 voos e quase 600.000 km voados, tenho orgulho de dizer que nunca tive bagagem extraviada ou passado por problemas maiores, a não ser uma vez que ela atrasou em uma hora porque foi enviada no voo seguinte.

Existem alguns erros básicos que são cometidos, principalmente por viajantes iniciantes e que aumentam muito o risco de ter a bagagem extraviada. Montei uma lista de coisas que faço e também algumas que achei na internet e que podem minimizar a chance de ter a bagagem extraviada.

Lembrando que mesmo eu, depois de tantos voos, ainda corro o risco de ter elas extraviadas em próximos voos. Mas seguir estas regras pode minimizar as chances:

Faça o despacho de bagagem o quanto antes

Algumas Cias Aéreas pedem que você esteja com no mínimo 2h de antecedência para o check-in e entrega de bagagem no aeroporto. Principalmente em grandes aeroportos e para Cias grandes, as filas podem ser demoradas e o processo de entrega de bagagem demorado.

Então, se você fizer a entrega de bagagem muito em cima da hora, devido ao processo de raio-X e todo o caminho que ela leva do balcão até a aeronave, ela pode não chegar a tempo de saída do voo. Para evitar multas de atraso da aeronave no aeroporto, as Cias preferem enviar estas bagagens atrasadas em outra aeronave ou outra rota, fazendo ela atrasar desde algumas horas a até alguns dias, sendo entregue na residência ou aeroporto do consumidor.

Portanto, evite qualquer problema despachando a bagagem o quanto antes, lembrando que a maioria dos despaches abre 3h horas antes da saída dos voos. Despachar a bagagem com minutos para o check-in encerrar aumenta muito a chance de ela não ser embarcada no voo com você.

Tenha uma mala que se destaca das demais

Eu tenho uma mala amarela, de lona, gigante. Eu geralmente consigo ver ela sendo embarcada na aeronave e também ver de longe ela chegando na esteira de retirada de bagagem. Isso facilita muito para que ela erroneamente não se perca no meio de várias bagagens parecidas ou seja derrubada e esquecida no processo do despacho até o carregamento na aeronave.

Claro que você não precisa ter uma mala tão chamativa, mas ter cores diferentes do preto clássico ou elementos que chamem atenção podem ajudar a visualizar ela mais facilmente e a destacar do restante, diminuindo a chance de extravios.

Evite voos com escala muito curta

O processo de escala é crítico, pois há todo o descarregamento da aeronave e processamento da bagagem que fica no aeroporto e quais seguirão para outros destinos. Voos com várias escalas aumentam consideravelmente a chance de extraviar a bagagem por este processamento acontecer mais vezes. Mas talvez o principal problema de extravio e atraso de bagagem é o fato de ter conexões muito curtas, que não dão tempo necessário para o processamento das bagagens que recém chegaram. Na maioria das vezes a Cia vai enviar a bagagem no próximo voo, te avisar e encaminhar ela para seu hotel o quanto antes.

Foi isso que aconteceu comigo na única vez que minha bagagem atrasou. Uma das escalas atrasou a chegada e o tempo de conexão ficou muito curto. Minha sorte é que era uma rota muito movimentada e minha bagagem foi enviada no voo seguinte, chegando somente 1h depois de mim. Portanto, quando for escolher voos (principalmente com escalas internacionais ou que passam por grandes aeroportos), tente sempre optar por escalas de 3 a 4 horas ao menos. Isso dá tempo de você esticar as pernas, descansar do voo e dar tempo para que sua bagagem seja processada sem problemas, mesmo com pequenos atrasos no voo.

Lembre de remover qualquer etiqueta antiga que foi colada na bagagem

Todo o processo que leva as malas do despache até a aeronave é eletrônico na maioria dos grandes aeroportos. Ou seja, a tag colocada na embalagem, além de alguns códigos de barra espalhados por ela é que irão fazer todo o processo de encaminhamento da mala. Antes de despachar a próxima bagagem tenha certeza que todos os códigos de barra antigos foram removidos. Uma leitura errada de um código antigo pode acabar fazendo sua bagagem ir parar no lugar errado.

Compre um dispositivo de monitoramento

Existem dispositivos de monitoramento que você pode colocar dentro de sua mala e localizar ela em qualquer lugar do mundo. Estes dispositivos funcionam com bateria, GPS e uma conexão 3G ativa para o mundo todo. Assim que a aeronave desce, eles te enviam um alerta sobre a localização da mala. O LugLoc é um dispositivo que faz isso e pode ser adquirido por cerca de $69.99. Pode ser um ótimo novo gadget para você adquirir em sua próxima viagem para fora ou tentar encomenda-lo on-line.

Lembre que embora existam algumas malas inteligentes no mercado, com bateria, GPS e até que andam sozinhas, esta modalidade de dispositivo tem sido proibida pelas Cias Aéreas e você poderá ter problema ao despacha-las, portanto, a compra deste tipo de mala é desaconselhada.

Evite eletrônicos, baterias e qualquer material que possa parecer suspeito na bagagem despachada.

Dentro dos aeroportos, as bagagens despachadas passam por verificação de Raio-X. Em alguns países, como EUA, sua bagagem poder passar por inspeção manual (e eles deixam uma cartinha avisando que bisbilhotaram sua bagagem). Esse processo pode levar mais tempo entre o despacho e carregamento da bagagem na aeronave.

Uma forma de diminuir a chance de isso acontecer e até de ser roubado em países menos seguros (como no Brasil) é evitar colocar eletrônicos grandes na bagagem despachada. Outra coisa que pode chamar a atenção para a verificação manual nos EUA pode ser grandes garrafas de líquidos ou produtos suspeitos ao Raio-X, como grandes pacotes de café ou chá, por exemplo. Evitar adquirir e despachar estes itens pode facilitar sua vida na hora de receber a bagagem a tempo e sem terem bisbilhotado suas coisas.

Informe-se sobre onde irá retirar a bagagem e na dúvida, pergunte novamente.

As vezes você mesmo pode ser culpado pelo extravio. Na maioria das vezes, uma bagagem despachada em voos de conexão irá seguir sempre até o destino final e você só a retirará no destino. Porém, sempre em viagens internacionais, você é obrigado a retirar a mala no primeiro lugar que você chegar no país (e fizer a migração). Por exemplo, num voo de New York a Curitiba, passando por Guarulhos, você obrigatoriamente irá retirar sua bagagem em Guarulhos, fazer a inspeção e depois despachá-la novamente no balcão de conexões. Já em conexões internacionais, você provavelmente só irá retirar a bagagem no final.

Esta regra pode mudar de país para país e também pode ter diferenças em voos com escala internacional ou voos com escala de longa duração. Portanto, o ideal é sempre pedir “onde vou retirar a bagagem” na hora do despacho. Os agentes geralmente irão te indicar corretamente.  Se bater dúvida, sempre que aterrissar num aeroporto novo, você pode mostrar o seu ticket de bagagem a um agente e ele provavelmente saberá se você precisa retirar as malas naquele aeroporto ou no próximo.

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E em caso de extravio e atraso de bagagem, algumas dicas para minimizar o desespero:

Sempre carregue uma muda de roupa na mochila

Para evitar mais stress depois de ter as malas extraviadas depois de uma viagem longa, minha dica é sempre carregar uma muda de roupa na mochila que irá como bagagem acompanhada. Se você ficar sem mala, geralmente ela vai demorar até 48h para ser entregue no seu endereço ou hotel. Ter uma muda extra de roupa pode deixar você mais confortável até a chegada de sua mala. Carregar produtos de higiene básica (respeitando os limites de bagagem despachada) também ajuda.

Veja se seu cartão tem seguro para bagagem extraviada

Cartões de crédito Premium, como versões Platinum, Black, Infinite e afins geralmente possuem seguro viagem e também seguro de extravio de bagagem caso a passagem aérea tenha sido comprada com ele. Vale a pena verificar com sua operadora de cartões quais os benefícios e como ativá-los.

Assim, em casa de extravio de bagagem, você poderá comprar roupas de emergência no destino e o seguro do cartão poderá reembolsá-lo desta compra.

Tem alguma dica ou truque a mais? Compartilhe nos comentários.